Widerrufsrecht
Rückgaben & Widerruf (14 Tage)
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um eine Rückgabe/Widerruf einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@fleurcollective.net. Rücksendungen müssen an folgende Adresse erfolgen: Kornstrasse 27a, 86391 Stadtbergen, Deutschland.
Voraussetzungen für Rückgaben
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme/Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Wir stellen kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. (Damit das wirksam ist, muss es vorher klar so kommuniziert sein.)
Schäden, Defekte oder Falschlieferungen
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel defekt/beschädigt ist oder du einen falschen Artikelerhalten hast, kontaktiere uns bitte sofort unter info@fleurcollective.net, damit wir das Problem schnell lösen können. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten bzw. stellen eine kostenfreie Rücksendelösung bereit.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Rückgaben von Gutscheinen sind ausgeschlossen. Angebots-/Sale-Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen (sofern nicht zwingende gesetzliche Rechte entgegenstehen).
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels (nach Freigabe) und eine separate Neubestellung.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir sie und informieren dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Verbuchung je nach Bank/Kreditkartenunternehmen länger dauern kann.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast (je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist).
Hinsendekosten (Versand zu dir)
Im Widerrufsfall erstatten wir dir – sofern Versandkosten berechnet wurden – die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten für eine von dir gewählte, teurere Versandart (z. B. Express) werden nicht erstattet.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@fleurcollective.net.