Shipping policy

 

Versandbedingungen (Shipping Policy) – Fleur.collective

 

Versandgebiet

Wir liefern derzeit in Länder der Europäischen Union (EU). Ob der Versand in dein Land verfügbar ist, siehst du im Checkout.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Sie richten sich nach Lieferland und ggf. Gewicht/Bestellwert.

Bearbeitungszeit (Versandvorbereitung)

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Zahlungseingang und übergeben sie anschließend an DHL.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Bayern (Deutschland).

Lieferzeit

Die Lieferzeit hängt vom Lieferland und DHL ab. Die im Shop/Checkout angezeigten Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen und keine garantierten Liefertermine. Für Verzögerungen, die durch DHL oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

Der Versand erfolgt mit DHL. Sofern verfügbar, erhältst du nach Versand eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.

Adressangaben

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Wenn eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann und an uns zurückkommt, können wir die Bestellung erneut versenden. In diesem Fall können erneute Versandkosten anfallen.

Nicht zustellbare Sendungen / Annahmeverweigerung

Kommt eine Sendung aufgrund von Nichtabholung, Annahmeverweigerung oder fehlgeschlagener Zustellung (z. B. falsche Adresse) an uns zurück, behandeln wir dies wie eine Rücksendung. Eine Rückerstattung erfolgt nach Wareneingang gemäß unserer Rückgabe- & Widerrufsrichtlinie.

Hinweis: Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Teillieferungen

Wir behalten uns vor, Bestellungen in Teillieferungen zu versenden, sofern dies für eine schnellere Zustellung sinnvoll ist. Dadurch entstehen dir keine zusätzlichen Versandkosten.

Transportschäden / verlorene Pakete

Bitte prüfe die Lieferung bei Erhalt. Wenn die Ware oder das Paket sichtbar beschädigt ist, dokumentiere den Schaden (Fotos) und melde dich unverzüglich unter info@fleurcollective.net, damit wir das Problem schnell lösen können.

Wenn ein Paket laut Tracking als zugestellt markiert ist, du es aber nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte ebenfalls zeitnah.

Rücksendungen & Widerruf

Informationen zu Rücksendungen, Widerruf, Rücksendekosten und Erstattungen findest du in unserer Rückgabe- & Widerrufsrichtlinie

Kontakt

Bei Fragen zum Versand erreichst du uns unter info@fleurcollective.net.